【CDI】江苏省医药:联动新场景 探索新成长! 2024-04-09 10:51

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当前,数字化转型已被纳入国家战略,党和国家对“十四五”时期我国数字化转型作出了一系列重要战略谋划和部署。介于此,为抢抓新一轮科技创新和产业变革机遇,作为数字化发展领航灯塔——第三届CDI华鹰数字化指数评选正在火热报名中。


CDI(Corporate Digital Index)即华鹰数字化指数,是全球第一个针对企业数字化程度进行评定的指数标准,是中国第一个以企业数字化程度为标准而设立的奖项。秉承高标准、高质量、高精准的创办理念,华鹰CDI理事会联合全国科技创新和数字化发展的风向标:CDIE(中国数字化创新博览会)共同推出华鹰数字化指数作为衡量企业数字化程度的标准。

CDIE中国数字化创新博览会,不仅是业界最具国际性、权威性的交流平台,企业CXO精英学习、交友的年度盛会,更是助力企业在数字化时代下可持续发展与增长的顶级平台。

CDIE具体详情,欢迎点击链接 查看更多 →【CDIE峰会】2023CDIE全新启航——数字创新,重启商业增长新势能!


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CDI愿景

● 成为首个以科学化方法衡量企业数字化转型程度的指标
● 成为1000万+企业数字化转型的启明灯
● 推动各行业数字化转型及中国数字化发展

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CDI价值观

●多指标、多维度公平、公正、公开

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CDI使命

● 短期:表彰数字化发展前沿企业

● 中期:成为企业数字化转型“启明灯”,赋能企业数字化转型

● 长期:推动中国企业数字化发展进程

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参选企业

Corporate Digital Index

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公司简介

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公司成立于1953年,属于区域性医药批发流通企业,公司主要立足于南京,辐射江苏13个市,2006年成为江苏省国信集团有限公司全资子公司,在2019年完成了全省的首家江苏省本级混改。


经营范围齐全,涵盖了化学药品、生物制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、中成药、中药材、中药饮片和医疗器械、化学试剂、疫苗、零售、医药信息咨询服务、展览服务等等。


公司始终以提质增效高质量发展为主题,坚持以客户的需求和创新服务为发展能动器,从追求“规模、速度”转变为追求“效益、质量”,逐渐转型成为集商流、物流、信息流和资金流为一体的服务平台,创建区域与行业内具有核心竞争力的一流医药商业企业。



数字化背景

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江苏省医药信息部副总经理彭?。?/span>

数字化转型,一直都是在矛盾中不断发展和完善,任何一个新系统、新流程,都会存在一定适应期。我们面临着立足长远的战略规划与满足当下急切需求的技术矛盾,也面临着平台整合的操作需要与各有所长的实际境况的选型矛盾,面临着步步为营的解决方案与拔地而起的改头换面的时间矛盾,更面临着软件外包的巨大投入与技术自有的精力耗费的成本矛盾。但即便有如此多的矛盾,唯有从业务角度出发,结合场景与规划需要,阐述数字化方案的业务价值,科学规划适当取舍,才能让数字化转型转好转成功!




数字化实践过程

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以业务为中心的数字化转型,构建全面人力考核体系2022年建立HR人力资源的全面考核系统基础之上,通过建立复杂考核模型,结合目标管理、任务分配、积分考核等机制,构建灵活、便捷、全面、多维的绩效考核体系。围绕员工业绩、任务达成、绩效分配等核心管理诉求,实现数据层的互融互通,业务层的全景展现,管理层的科学考核,满足了合规合理的绩效分配,也实现了全员360的绩效管理考核要求。


探索零售新场景,加速渠道整合提升自主创新能力,全代码全产品研发了基于补充医疗的TPA+B2C系统。在补充医疗的资金体量与日俱增的当下,面对近3亿+的补充医疗资金体量,信息部团队以线上+线下多渠道联合发力,构造了基于优质客户的业务决策中心,对上完成员工的统一报销申报,对下无缝对接零售门店,同时开辟了网上商城的购物渠道,实现员工福利的价值提升和充分利用。同时根据长期的用户行为数据沉淀,打造更为细致的用户画像及用户标签,提供精准的商品推送,满足不同企业不同部门不同人的所见皆不同,提高运营效能的同时,进一步提高用户体验,实现“千人千面”。目前,平台已吸引26家公司入驻,沉淀资金6500多万,打造了流量共享、模式互补的大健康福利平台。


突破传统系统定位,围绕业务精耕细作改变传统CRM打打考勤、记记周报、管管漏斗的管理现状,通过:1.医药行业特有的药品采销项目追溯跟踪机制,建立进药池,匹配相关绩效,实现真正的采销协同2.打通与ERP、返利、流向等系统接口,实现数据的集中管理与合理清洗,结合部门年度/季度指标,实现销售现状的阈值管理,做到每日情况可统计、每月营收有对比、指标预警可推送。3,突破传统的关系型话术型销售方法论,通过对客户的深度画像,将客户的经营总览、优势品种、流失品种多维数据呈现,实现拜访的时候有数可聊、有业务可跟。


深度应用RPA,提升业务效能针对“重复性强、耗时耗力、效率低下”的工作,利用自动化技术实现降本增效。深度应用RPA技术,围绕业务下单、订单确认、勾兑、应收款确认、资质提醒等核心需求,实现作业自动化、提示智能化,避免业务基层浪费大量人力在基础性工作,提升了业务效能,让业务能腾出更多时间围绕拜访客户、提供增值服务上。




数字化成果

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江苏省医药有限公司在企业数字化转型中,逐渐设立了一套完整的目标与机制,从整体的数字化数据融合,到人员360度管理,从新零售场景挖掘,到新模式新思路的业务协同,创新与提升效果可见一斑。


2022整体营收82.5亿。2020年疫情,作为全省的唯一一个防疫物资的配送平台,对全省物资进行集中调配,公司在2021年被省总工会评为江苏省五一劳动奖章,多次获得国资委系统各类荣誉。


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问答及总结环节

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Q

您可以简单聊聊江苏省医药在企业数字化转型方面遇到的挑战,以及改善的大致方向吗?

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江苏省医药信息部副总经理彭?。?/strong>在数字化转型过程中,我们企业遇到最大的问题,更多来自于数字化工具带来的效能提高后公司人力成本减少,相关部门担心减员随之而来的抵触心理,与此同时公司也不支持部门和员工停在舒适区,如何去除这种面对新系统的恐惧和抵触是需要进一步考虑的。


华昂咨询副总经理Joy:对于您刚提过的挑战和问题,我们华昂给您分享一些可以帮助改善的建议。员工沟通联动方面,用一些辅助系统自上而下联动。例如可以与KPI进行联动,与个人绩效奖金挂钩的使得员工进行操作,同时可能会形成一些良性机制和沟通机制,比如说系统测试的反馈,可以及时调整等。所以可能在这个过程中,其实更多是沟通的工作。不是系统本身的问题。第二,配合外力作用。可以借助外部专家的力量,对员工进行知识输出。让员工了解数字化时代,转换自己的心态,更好地去适应数字化工具以及拥抱数字化时代的到来。同时,可以让员工看到别的企业的员工用了这个系统或工具,带来的直接效益和感受,甚至可以实地参观一些其他的公司,让员工身临其境地去感受这些新技术、新工具,帮助他们在业务上提升工作,流程上提升效率。


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